Répit-Ressource est à la recherche d’un/d’une :
Agent·e administratif·ve
271b, av. Labrosse, Pointe-Claire, QC H9R 1A3
Temps plein, Permanent (en présentiel)
Répit Ressource offre à plus de 3 500 clients des services d’entretien ménager léger et lourd, d’aide aux repas, d’aide aux courses, d’aide à la vie quotidienne et de répit pour proche-aidant. Tu as une bonne capacité d’adaptation et un service à la clientèle hors pair ? Tu es autonome, organisé(e), tu aimes les gens et tu prends plaisir à aider les autres ? Dans le cadre de ton travail, tu seras appelé(e) à travailler en équipe. Tes collègues et toi devrez faire preuve de polyvalence et être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément.
Êtes‑vous prêt·e à faire une vraie différence dans le quotidien des personnes aidées ? Rejoignez une équipe engagée et bienveillante pour offrir un environnement propre, sain et respectueux à des personnes qui comptent sur nous.
– Effectuer l’ouverture de nouveaux dossiers usagers dans le système informatique interne (Qualicode/Maya) ainsi que sur la plateforme en ligne de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)
– Effectuer des appels de suivi auprès des usagers intéressés par nos services afin de présenter notre offre et fournir les renseignements nécessaires ; procéder, le cas échéant, à leur inscription dans le système interne et à la RAMQ
– Assurer le suivi de l’évolution des dossiers usagers tout au long du processus d’inscription (suivi RAMQ, suivi auprès des clients et des CLSC, informations manquantes, changement d’adresse, inscription au PPA, etc.)
– Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel ; traiter les appels et les messages
– Ouvrir, trier et distribuer le courrier postal et électronique ainsi que les autres documents reçus ; coordonner la circulation de l’information à l’interne
– Numériser, trier et classer les documents selon les directives établies
(…)
– Poste à temps plein, horaire de jour du lundi au vendredi
– Bonus de performance trimestriel
– Assurances collectives
– Congé le jour de votre anniversaire
– REER avec participation de l’employeur
– Une équipe tissée serrée
– Contribuer à une mission humaine visant à améliorer la qualité de vie des familles
– S’investir au sein d’une équipe motivée par des projets en constante évolution
– Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis intellectuellement stimulants
– Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
– Diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration, secrétariat ou bureautique, ou DEC en administration (un atout)
– Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit
– Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et aisance à travailler dans divers systèmes informatiques
– Expérience de travail avec un logiciel CRM
Nous croyons que chaque parcours est une richesse. Peu importe votre origine ou votre expérience, vous avez votre place chez nous. Répit-Ressource valorise la diversité, l’inclusion et l’humain avant tout.